Politique de confidentialité

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Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD), la présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-dessous: la « Politique») décrit l’engagement du site www.exterieur-confort.fr (ci-dessous: le « Site ») édité par Extérieur Confort, dont le responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs est Pascal Vignon.

Si l’une quelconque des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses de la présente Politique.

La présente Politique s’applique pour les données collectées :

• Via la simple navigation sur le Site
• Via notre page de contact et dans les emails que vous nous envoyez à contact@exterieur-confort.fr.
• Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter du Site

Elle ne s’applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l’utilisateur vers le Site. Nous vous remercions de lire attentivement la Politique concernant le traitement de vos Données et nous vous informons que la navigation sur notre Site entraîne nécessairement l’acceptation de la présente Politique. Si cette dernière n’obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à quitter notre Site.

1. Les données que nous collectons

Selon la nature et la finalité de votre interaction avec le Site (inscription à la Newsletter, renseignement des formulaires de contact, ainsi que lors d’éventuels échanges téléphoniques) nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

• Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter
• Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénoms, adresse électronique, adresses postales et numéros de téléphone pourront vous être demandées
• Les Données relatives à la navigation : il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez le Site comprenant : le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées
• Les Données concernant vos visites sur le Site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant au Site

2. Comment nous collectons vos données

Les Données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen des formulaires de contact et d’inscription à la Newsletter disponibles sur le Site et/ou communiquées lorsque vous nous contactez par téléphone. Nous collectons aussi de manière indirecte certaines Données au moyen de cookies. Ils nous servent à des fins de statistiques.

3. Pour quelles raisons nous collectons ces données

Nous collectons vos Données pour :

• Vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisées si vous y avez consenti
• Gérer vos demandes adressées via la page de contact
• Vous informer des changements concernant le Site ou notre offre de produits et services
• Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à toute autre fin légale.

Nous pouvons utiliser également des cookies :

• Pour sécuriser votre navigation et permettre d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en sauvegardant vos paramètres de cookies
• Analyser le trafic et les données sur le Site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs du Site, de le rendre plus facile à utiliser et de s’assurer de sa capacité à répondre de manière rapide à vos demandes.

Le refus de remplir correctement le ou les formulaires du Site peut bloquer l’accès à certaines pages ou éléments des pages.

4. Qui traite vos données ?

Vos Données sont traitées par Extérieur Confort pour :

• La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions
• La gestion de la facturation
• La gestion client

Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :

• Service d’emailing
• Services comptables
• Services fiscaux
• Google Analytics

Chacun de ces acteurs respecte un engagement de confidentialité concernant l’usage et le traitement des données personnelles.

L’ensemble des sous-traitants, prestataires de services, Partenaires ou autre tierces parties mentionnés ci-dessus sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection des Données et de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.

Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de notre société en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs du Site figurent parmi les actifs cédés.

Enfin, nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données pour nous conformer à tout mandat requis par les lois en vigueur, y compris aux réquisitions judiciaires et pour nous conformer aux obligations réglementaires.

5. Durée de conservation de vos données

Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter, nous conservons votre adresse email jusqu’à votre désinscription.

Lorsque vous prenez contact avec nous grâce au formulaire de contact ou que vous communiquez avec nous par téléphone, vos données peuvent être conservées :

• Jusqu’à deux (2) an à compter du dernier contact si vous n’avez pas de compte client ou de commande effectuée sur le Site.
• La durée de conservation des cookies est indiquée dans le paragraphe 2 où vous trouverez le tableau des cookies utilisés sur ce site.

6. Comment nous protégeons vos données

Vos Données sont conservées dans un environnement sécurisé. Nous sécurisons les données grâce à des moyens techniques et organisationnels à l’état de l’art. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Il nous est donc impossible de garantir la sécurité totale des échanges d’informations sur ce réseau. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques. A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort.

7. Vos droits

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos Données, et le cas échéant, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos Données, ou le cas échéant, retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort, par application de l’article 32 6° de la Loi modifiée n°78-17 du 6 Janvier 1978.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un courrier à Extérieur Confort, 85 chemin des Grands Robins, 26800 Etoile sur Rhône, France, ou nous écrire via le formulaire de contact du Site.

Conformément à la loi, vous disposez du droit légal d’introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle : https://www.cnil.fr/. Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.